Termos e Condições

AVISO ⚠️

Devido ao periodo de férias das nossas costureiras, todas as encomendas efetuadas a partir do dia 2 de Agosto (inclusive) serão confeccionadas e entregues a partir de dia 1 de Setembro. Boas compras!

Produtos
 

A Guikamé é uma marca especializada em roupa para bebés e crianças dos 0 aos 8 anos. Vende também acessórios e calçado. Algumas das nossas peças podem ser personalizadas pelos nossos clientes. Os nossos produtos são feitos manualmente e em regime slow fashion. Uma vez que são artigos feitos à mão, em processo 100% artesanal, os mesmos não se encontram disponíveis para entrega imediata, sendo enviados em até 20 dias úteis após a confirmação da encomenda. São peças 100% portuguesas e poderão ter ligeiras diferenças entre si, devido à produção manual, o que torna o nosso produto único, pessoal, autêntico e ainda mais especial. Este período poderá ser ultrapassado em alturas de maior número de encomendas. 

As nossas fotografias mostram as peças e pormenores de cada peça, da forma mais real possível. No entanto, assumimos que poderão existir diferenças entre a cor real da peça e a cor apresentada no ecrã utilizado pelo cliente ao efetuar a compra. A Guikamé não se responsabiliza por essa diferença de cores. Outra questão é a falha de stock de algum tecido/acessório específico que será sempre reposto com o seu mais parecido substituto. 

Aceitamos a troca de tamanho (número imediatamente inferior ou superior ao encomendado) sendo que os custos de recolha e novo envio deverão ser sempre suportados pelo cliente. Não são efetuadas trocas para artigos diferentes nem devoluções, salvo quando exista rutura de stock do padrão originalmente escolhido ou em situações específicas que possam ser expostas à marca e que serão analisadas individualmente para que seja ou não dada autorização de troca/devolução. Em caso de devolução dos artigos já enviados, o valor dos portes já pagos e utilizados, não é reembolsável e o valor do envio para devolução será a cargo do comprador.

Peças personalizadas (sob orçamento):

A Guikamé é uma marca Nacional com atelier e confecção própria pelo que é sempre possível ao cliente solicitar modificações às peças apresentadas. Poderá igualmente efetuar pedidos de peças novas com modelos desenhados/pensados pelo próprio cliente. Em ambas estas situações, a Guikamé utilizará o seu rigor e profissionalismo para cumprir e produzir a(as) peça(s) tal como solicitada(s) e não serão nunca aceites trocas ou devoluções destes artigos, uma vez que, se tratam de peças de carácter pessoal e que são criadas em específico de acordo com o gosto e pedido e medidas de cada cliente. Estas condições são válidas a partir do momento em que a marca termina a peça em questão e a mostra ao cliente, independentemente de ainda não ter sido efetuado o envio, e não será possível alterar o modelo, padrão e/ou tamanho após o pagamento. 

Modos de pagamento aceites:
1) PayPal™

2)Cartão de Crédito/Débito

3) Referência Multibanco

4) Mbway 

5)Transferência bancária

6) Klarna (3x sem juros)

Para pagamentos através de transferência bancária será necessário o envio do comprovativo de pagamento por email, para confirmar a sua encomenda. Só será dado início ao processo de produção após recepção deste comprovativo.  Após 24 horas, se o pagamento não tiver sido efectuado ou enviado o comprovativo, a Guikamé reserva-se ao direito de anular a encomenda.

Envios:

- Correio Normal (Açores, Madeira e Outros Países) 
- Transportadora (MRW - Portugal Continental)

Sendo as nossas peças feitas, através de processo 100‰ artesanal, o envio é feito em até 20 dias úteis após a confirmação da encomenda (com o envio de comprovativo, se necessário). Caso pretenda o envio em urgência, poderá escolher a opção de portes correspondente. Enviamos para Portugal continental e ilhas em correio registado, pelo que é espectável que a encomenda seja entregue em 2 a 3 dias úteis após o envio. A Guikamé não se reponsabiliza por atrasos no envio, causados por terceiros (CTT ou MRW), embora efetue todos os esforços e articule a comunicação direta com os mesmos para garantir a eficiência do envio, salvaguardando o superior interesse do cliente que aguarda a encomenda. No entanto, a Guikamé não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.

Durante períodos promocionais (Saldos, Campanhas ou Descontos) é expectável que exista um superior volume de encomendas pelo o envio será efetuado em até 30 dias úteis, de forma a tornar possível a referida campanha em vigor. 

Se, ao receber a sua encomenda o cliente verificar que o tamanho não se encontra correto, poderá proceder à troca do artigo em questão (apenas por tamanho imediatamente inferior ou imediatamente superior ao adquirido), enviando a mesma para a morada que poderemos indicar após contacto. Esta opção será apenas possível e aceite no caso da Guikamé recepcionar a peça no seu perfeito estado de conservação, mantendo as características nas quais foi enviada originalmente e caso a devolução seja efetuada no prazo de até 15 dias após a data do envio da mesma. Deverão verificar-se as seguintes questões: A peça mantem as etiquetas originais, não apresenta nódoas, sinais de utilização, lavagem ou odor a perfume. Não serem visíveis quaisquer defeitos decorrentes da sua utilização. Solicitamos que tenha especial atenção ao tamanho escolhido a quando do pedido de personalização da sua peça. A Guikamé não aceita devoluções nem trocas de produtos personalizados a pedido do cliente. 

As informações pessoais recolhidas serão utilizadas exclusivamente para comunicação com o cliente e respectivo processamento das suas encomendas, não podendo ser divulgada a terceiros sem o seu prévio consentimento escrito. O Utilizador pode, em qualquer altura, aceder aos seus dados pessoais, modificá-los, ou solicitar a eliminação dos mesmos.
É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a cópia, distribuição, comercialização, reprodução, transferência ou armazenamento dos conteúdos deste website sem autorização prévia escrita. Qualquer actividade que se possa levar a cabo com a informação contida nestas páginas, e que se realize sem autorização expressa por parte da Guikamé, será considerada como uma infracção punida pela legislação em vigor.

Para compras de valor superior a 100€ os portes são grátis, em envios para Portugal Continental. E em valor superior a 150€ para as Ilhas. 

Preços

Todos os preços constantes neste website são apresentados em euros. e poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio. As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado para cada campanha. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção. Durante os períodos promocionais, é expectavel que exista um volume elevado de encomendas, pelo que solicitamos a compreensão no possível atraso de envio das mesmas.